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よくある質問

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ご注文方法についてや商品についてなど、お客様より寄せられるよくあるご質問です。
お問い合わせいただく前に、こちらをご覧ください。

商品について
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会員になるとどんなメリットがありますか?
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会員になられると、マイページというものができます。
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メールマガジンはどんな内容ですか?
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配信頻度は月に1回程度です。
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ご注文について
配達日、到着日を指定できますか?
一部離島などの地域を除き、商品到着日の指定が可能です。
注文画面途中に指定欄がございますので、ご希望の時間帯の中からお選び下さい。
※なお、一部地域についてはお届け日・時間帯のご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。

好きな商品を指定してギフトセットにしてもらうことはできますか?
可能です。別途箱代200円(税別)がかかります。
ギフトBOXをカートに追加してください。

お届けについて
どんな形態で配達されますか?
無添加商品は冷凍便での配送になります。単品商品はダンボールでのエコ包装です。
ギフト商品は発泡スチロール製のギフトBOXでお届けいたします。
無添加ではない「田嶋オリジナルブランド」「ドイツタイプ」の商品は冷蔵便です。冷凍商品と冷蔵商品の両方をご注文時は、冷凍便にまとめて発送となります。
冷凍と冷蔵で分けてのお届けする場合はそれぞれに送料がかかります。ご希望のお客様はその旨ご記入をお願いします。

何日くらいで届きますか?
特注の商品を除きまして、ご注文頂いてから原則7営業日以内で発送しております。料金先払いの場合は入金確認後、7営業日以内の発送となります。
なお、ご注文が集中した場合や在庫切れ、悪天候などの理由で発送が遅れる、または発送できない場合がございます。

天候不順、災害による宅配便の配達不能および配達遅延情報

その際は、当店よりご連絡させて頂きますので、予めご了承ください。
九州・中国・四国・関西は発送日の翌日、北陸・東海・関東・信越・東北は発送日の2日後、北海道・沖縄・その他離島は発送日の4日後のお届けとなります。

のしは付けられますか?
お中元やお歳暮、内祝いなど各種お熨斗紙のサービスを無料で行っております。お熨斗紙サービスをご希望の際は、ご注文時にお申し込みください。名入れをご希望の場合はカートの備考欄にご記入ください。

送り主の名前は変えられますか?
対応可能です。ご注文時に贈り主様のお名前、ご住所、電話番号をご記入ください。

お支払いについて
領収書は発行できますか?
PDFデータに加工した領収書をメールにて指定アドレスに送ります。希望者には、郵送で対応します。

ギフト利用の場合、納品書はどうなりますか?
贈り物の場合は、納品書は商品に同封されません。
また、送り状の差出人欄には、ご注文者様のお名前、ご住所、電話番号が記載されます。
納品書などご希望の方は、商品到着確認後、メールにて指定アドレスに送ります。希望者には、郵送で対応します。

送料について
たくさん注文しても送料は同じですか?
お届け先ごとに送料がかかります。表示される送料は商品重量が2kgまでの料金です。2kg以上は5kg以内、10kg以内と重さにより50円~100円送料がアップします。

送料無料の商品と一緒に他の商品を注文すると送料無料になりますか?
合計重量が2kg以内であれば送料無料でお届けします。

その他
業務用はありますか?
準備中です。しばらくお待ちください。

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